10 nouveautés Horneo pour gérer vos interventions

10 nouveautés dans Horneo : découvrez comment simplifier votre gestion des interventions

Le 19/03/2026

Dans Nouveautés

Nous continuons à faire évoluer Horneo pour répondre aux besoins exprimés par nos utilisateurs sur le terrain. Cette nouvelle version, disponible à la fois sur le web et sur l’application mobile, apporte plusieurs améliorations importantes pour faciliter la gestion des interventions, améliorer la communication avec vos clients et rendre le travail des techniciens encore plus fluide.

Voici un tour d’horizon des principales nouveautés 

Gestion des congés des techniciens

C’était une fonctionnalité très attendue : la gestion des indisponibilités des techniciens.

Il est désormais possible de définir des plages de congés ou d’indisponibilité pour chaque technicien.

Concrètement :

  • vous pouvez marquer des jours comme indisponibles
  • ces informations sont visibles lors de la planification d’une intervention
  • l’administrateur sait immédiatement si un technicien est disponible ou non

Cela permet d’éviter les erreurs de planning et de mieux organiser les interventions.

Les photos désormais intégrées aux rapports d’intervention PDF

Une nouveauté très demandée par les utilisateurs : les photos peuvent désormais apparaître directement dans les rapports d’intervention PDF.

Les rapports deviennent ainsi plus complets et plus utiles pour :

  • documenter une intervention
  • illustrer un diagnostic
  • transmettre un compte rendu clair au client

Cette évolution améliore la traçabilité et la qualité des rapports.

Recevez un email lorsqu’un client fait une demande

Lorsque vous ouvrez un espace client dans Horneo, celui-ci peut effectuer des demandes directement depuis son interface.

Désormais, lorsqu’un client crée une nouvelle demande, vous recevez automatiquement un email de notification.

 

L’objectif est simple :

  • vous permettre de réagir plus rapidement, sans avoir besoin de vérifier régulièrement votre espace Horneo pour voir si une nouvelle demande est arrivée.
  • Vous êtes immédiatement informé et pouvez consulter l’intervention ou la demande en quelques clics.

Duplication d’intervention en un clic

Il est maintenant possible de dupliquer une intervention existante en un clic.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous souhaitez recréer rapidement une intervention similaire sans passer par un template.

Vous gagnez du temps et évitez de ressaisir les informations.

Une meilleure gestion des interventions récurrentes

La gestion des interventions avec récurrence annuelle a été améliorée.

Nous avons revu la manière dont les planifications longues sont gérées afin de permettre des programmations sur une durée plus importante, ce qui facilite notamment :

  • les contrats de maintenance
  • les visites annuelles
  • les contrôles périodiques

Cette évolution permet de fiabiliser les planifications à long terme.

Import d’équipements en masse

La gestion des équipements devient plus rapide.

Comme pour les clients, il est désormais possible d’importer en masse des équipements via une matrice.

Cette fonctionnalité est idéale pour :

  • les nouveaux projets
  • l’intégration d’un parc existant
  • les migrations depuis un autre outil

Elle permet de structurer rapidement votre base d’équipements.

Un numéro unique pour chaque intervention

Côté web, chaque intervention dispose maintenant d’un identifiant unique.

Ce numéro facilite :

  • le suivi des interventions
  • les échanges avec les clients
  • la recherche dans l’outil

C’est un repère simple qui améliore la traçabilité des opérations.

Consultation de documents liés aux équipements et aux sites

Vous pouvez désormais attacher des fichiers ou documents à un équipement ou à un site.

Les techniciens peuvent ensuite consulter ces documents directement depuis l’application mobile lors de leur intervention.

Cela permet par exemple d’accéder rapidement à :
 

  • un manuel technique
  • un plan
  • une notice
  • un document spécifique au site
     

Les informations importantes sont ainsi accessibles directement sur le terrain.

Gestion des fuseaux horaires

Horneo prend désormais en compte le fuseau horaire du lieu d’utilisation.

Pour les entreprises ou techniciens qui travaillent en dehors de la France métropolitaine ou dans des zones avec décalage horaire, l’application affiche maintenant l’heure locale correcte pour :

  • les interventions
  • les planifications
  • les horaires affichés dans l’interface

Cela évite toute confusion dans l’organisation des interventions.

Sélection multiple de photos sur mobile (App mobile)

L’application mobile permet maintenant de sélectionner plusieurs photos en une seule fois lors de l’ajout d’images dans un rapport d’intervention.

Cela accélère la création des comptes rendus et améliore l’expérience des techniciens.

Notification lorsqu’une mise à jour de l’application est disponible (App mobile)

L’application mobile peut maintenant vous informer directement lorsqu’une mise à jour est disponible.

Vous n’avez plus besoin d’aller vérifier sur les stores : l’information apparaît directement dans l’application.

Mise en place d’un technicien de support (App mobile)

Côté web, il est désormais possible de désigner un technicien de support pour un autre technicien.

Concrètement, cela permet de :

  • prévoir un relais en cas d’absence
  • assurer la continuité des interventions
  • éviter les interruptions de service

Une fonctionnalité utile pour mieux organiser les équipes.

Une évolution guidée par les retours des utilisateurs

Beaucoup de ces améliorations viennent directement des retours de nos utilisateurs.

Notre objectif reste le même : faire évoluer Horneo pour proposer un outil simple, efficace et adapté aux réalités du terrain.

Et comme toujours, les prochaines évolutions sont déjà en préparation.

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